PDAM=Perusahaan tiDak Akan Makmur

Hari ini aku agak sumpek berurusan dengan PDAM di temapat aku tinggal. Sebetulnya bulan sebelumnya aku sudah komplain ke PDAM ini karena pencatatan dari petugas meter tidak akurat. Komplain diterima...bahkan saya menawarkan diri untuk menelpon saja setiap bulannya ketimbang nanti saya harus bolak balik lagi ngurusi tetapi ditolak petugas dengan alasan akan saya benahi petugas bagian pencatat meter. Eh..ternyata bulan berikutnya berulang kembali ...padahal di depan rumah sudah saya beri papan pengumuman yang banyak dijual berbahan mirip spon padat. Ternyata tak berguna...mungkin petugas pencatat meter PDAM perlu dididik bagaimana memuaskan pelanggan. Atau petugas pencatat meter ini sangat ahli dibidang nya sehingga dia berfikir bahwa gak mungkin pelanggan lari karena yang butuh mereka bukan PDAM.

Itulah fakta bila usaha yang berbau pemerintah bersifat monopoli. Seandainya perusahaan pemerintah ini memiliki perusahaan pesaing katakanlah perusahaan swasta maka mungkin kinerjanya akan beda...karena bila mereka tidak memberikan layanan terbaik maka konsumen bisa beralih ke perusahaan lain. Kendalanya mungkin air tidak seperti penyedia jasa telekomunikasi berbasis wirekabel sehingga kita tidak bisa mengganti secepat yang kita harapkan. Mungkin kah berubah layanan PDAM negeri ini khususnya di tempat wilayah saya bermukim, GRESIK ?

Ah susah hidup dinegara yang mental birokrasinya gak pernah berubah walaupun sudah 62 tahun merdeka, payah...payah...kalau sudah begini apakah nasionalisme masih melekat didada?